《社区商场文明现象与不文明现象实践调查报告》

　　随着城市化进程的加快，社区商场作为城市生活的重要组成部分，其文明程度直接反映了城市居民的素质和城市管理水平。本次实践调查报告旨在深入分析在社区商场等地发现的文明现象和不文明现象，以期为提升城市文明建设提供参考。

文明现象实践调查

1. 秩序井然的购物环境：在社区商场中，我们可以看到购物环境井然有序，顾客按照指示牌和工作人员的引导有序购物，排队结账，遵守商场的规章制度。
　　2. 礼貌待人的服务态度：商场工作人员礼貌待客，主动帮助需要帮助的顾客，为顾客提供优质的服务。
　　3. 环保意识的增强：许多社区商场设有分类垃圾箱，顾客和工作人员都能自觉进行垃圾分类，体现了较强的环保意识。
　　4. 文明宣传的普及：商场内随处可见的文明宣传标语，提醒人们注意文明行为，增强文明意识。

不文明现象实践调查

1. 乱扔垃圾：部分市民在商场内随意丢弃垃圾，不按规定投放至垃圾箱内。
　　2. 随地吐痰：个别市民在商场内随地吐痰，严重影响了商场的卫生环境。
　　3. 公共设施损坏：商场内的公共设施如扶手电梯、休息座椅等被人为损坏，影响了商场的正常运营。
　　4. 不文明购物行为：部分市民在选购商品时，不遵守先来后到的原则，插队购物，或者在试穿衣物后不归还等。

原因分析

文明现象的出现，源于市民素质的提高和商场管理者的有效管理。而不文明现象的出现，除了个别市民素质有待提高外，也与商场管理不够到位、宣传教育不够普及有关。

对策建议

1. 加强商场管理：商场管理者应加强管理，制定更加严格的规章制度，对不文明行为进行处罚和警示。
　　2. 增加宣传教育：通过宣传栏、广播等方式，普及文明知识，提高市民的文明意识。
　　3. 提高市民素质：通过学校、社区等渠道，加强市民素质教育，提高市民的整体素质。
　　4. 设立监督机制：设立监督机制，对商场内的文明行为进行监督和表扬，对不文明行为进行曝光和处罚。

　　社区商场作为城市生活的重要组成部分，其文明程度直接关系到城市形象和市民的生活质量。通过本次实践调查，我们看到了在社区商场中存在的文明现象和不文明现象，也找到了产生这些现象的原因。只有通过加强管理、增加宣传教育、提高市民素质和设立监督机制等多方面的措施，才能有效改善不文明现象，提升城市文明建设。